北京国丹白癜风医院

编者按：在新冠疫情的影响下，居家办公逐渐成为人们工作的“新常态”。在美国，这种新常态似乎难以扭转，包括部分科技巨头在内的公司都在进一步尝试混合工作模式。这篇文章来自编译，对于如何在混合工作模式下持续重视灵活性与包容性，作者在文中分享了自己的见解和思考。

图片来源：RGBAlpha/Getty Images

自新冠疫情暴发以来，大多数职场人士已经进入了居家办公的第三年。随着我们朝着更加灵活的办公时代迈进，混合型工作模式也将成为包括谷歌公司在内的许多公司的“新常态”。

从本质上讲，这是一种既给予所有员工便利，同时又能保证团队凝聚力的方法。在这种模式下，员工有更多的选择和灵活性，也有助于确保团队的成功。

随着混合型工作模式越来越受欢迎，公司必须意识到，如果在采用这种工作模式的同时，没有兼顾包容性，那公司就将可能面临一系列挑战。

据团队协作沟通平台 Slack 于今年年初发布的一篇报告，有色人种、护理人员和女性员工都非常支持居家办公或混合办公模式。值得注意的是，即便员工不在办公室办公，他们也可以创造出同样优秀的工作成绩。

从公司角度而言，我们有责任确保每一位员工都始终感到被接纳，让他们与那些可能更经常在办公室工作的同事受到同等的待遇，包括平等的晋升机会。

在过去两年间，我们在谷歌公司内部也经历并总结了一些宝贵经验，其中包括在混合办公模式下，如何将灵活性与包容性放在首位，同时确保能提高团队的效率与协作能力。

具体而言，我们有如下三个方面的总结：

一、保证协作权益

随着越来越多的公司宣布采用长期混合办公模式，保持顺畅的线上沟通仍然十分重要。

在混合型办公环境中，公司必须保证团队的协作权益，让所有员工都能获取展开团队协作所需的工具、访问权限及有关信息，并保持高效地工作。例如：

在会议中使用互动工具来提高包容性：混合型工作模式下的团队会议，不应该给人感觉像是办公室会议室和线上两个渠道的不同对话。在不考虑地理位置、职责身份、经验级别、所讲语言或所使用设备的情况下，必须要确保每个员工在职场工具方面的协作权益。今年一月，谷歌云计算生产力和协作软件工具和软件 Google Workspace（原 G Suite）推出了“伙伴模式”（Companion mode）功能，让身在任何地方的员工在参加会议时都能够访问和使用互动功能和控制功能，具体包括投票、会议聊天、举手、问答、实时字幕等。另外，谷歌日历（Google Calendar）还可以设置具体工作地点，并展示参加不同会议的方式（线下出席或谷歌开发的视频通信服务 Google Meet），让员工更有效地沟通自己的有关偏好需求和期望。

会议开始时优先让远程参会的员工发言：建议在会议开始时优先让不在线下会议室的员工发言，这样一来，他们就会觉得，自己从一开始就受到了重视与欢迎，这有助于让他们更加积极地参与到会议当中，并做出积极的贡献。

尽可能提高会议的可访问性：作为一家全球性的公司，我们知道协作权益即意味着确保可访问性，同时考虑所有同事的工作安排与个人日程安排。这可能意味着，确保员工可以根据实际情况选择参加异步会议这一可能性，即将会议内容录制下来，让处于不同时区或者没有按照朝九晚五工作制上班的员工根据自己的时间回顾会议内容。此外，公司还可以在会议期间针对有听力障碍或者身处嘈杂工作环境的员工提供隐藏字幕选择。

二、创造鼓励员工相互支持的机会

在居家办公模式的影响下，公司越来越呈分布式发展。在这种背景下，公司一定要为员工提供打造有关空间的工具与支持，让员工在共同身份认同的基础上，与其他同事保持友好的联系。

在谷歌内部，我们设立了多个员工资源小组（ERG），将拥有共同兴趣、背景或有关经历的员工聚集在一起，以此形成一种社区意识，让他们在以不同方式适应不断变化的工作环境时，可以相互分享经验。

为了持续在居家办公和混合办公环境中构建社区，谷歌员工资源小组还举办了线上瑜伽、职业发展研讨会，以及全球峰会等活动。

为了促进员工之间的友好联系，谷歌亚裔小组（Asian Google Network，谷歌内部的一个员工资源小组）推出了一个非常有意义也非常简单的方法，即设定固定的“办公时间”，谷歌所有员工都可以提出申请，在其中某个时段与某个同事在一个开放且安全的空间里畅谈他们的想法。

这种方式有助于让处于不同时区和地点、有不同工作安排的员工保持友好联系。由于这一方式在打造支持型工作网络方面起到了明显的促进作用，许多其他的谷歌员工资源小组也在纷纷尝试这一方式。

三、创造对所有员工有用的灵活办公空间

随着公司在混合办公模式下不断发展与改变，公司还应该率先通过包容性工具和行动方案，让员工通过全新且富有创意的方式参与工作，让他们无论身在何处（尤其是来到办公室的时候），都能保持高效、互联和协作。

例如，谷歌正在部分办公室尝试为员工提供更加灵活的办公空间类型，以适应性更强的办公家具和分区办公为特色，让员工可以根据个人办公、团队协作或混合模式等实际需求调整其办公空间。

另外，谷歌之前也在办公区域室内及室外打造了许多绿植空间。随着混合办公模式的常态化发展，我们也重新设计了办公室，并探索了为员工提供更多空间的多种方式方法，支持员工走向户外办公，而非终日待在室内。

新冠疫情的确给我们带来了许多挑战和不确定性，但与此同时，它也为我们提供了一个良好的发展机会，让我们重新打造办公场所，提高其可访问性与包容性。我们应该好好珍惜这个机会，继续倾听、学习并支持我们的员工，促进他们随着公司的发展而实现自我成长。

译者：俊一

上一篇：

下一篇：